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        思行合一 打造核心贏利模式

        放大字體  縮小字體 發布日期:2020-09-30 14:10:50 瀏覽次數:106

        2012年全球經濟低迷已成為不爭的事實!在全球化進程中,中國經濟增長放緩是必然的!為了社會穩定,政府將繼續打擊不合理的高房價,房地產業很難在短時間內看到希望!與房地產密切相關的房地產行業應該如何去做?2012年,以紅星美凱龍、景之家為標桿的建材市場持續擴張。如果新市場不進入,那就是“等死”,而進入可能就是“找死”;!是進入還是繼續觀望?傳統建材市場門面租金越來越高,利潤卻越來越少!面對眾多競爭對手,是退卻還是掙扎?建材行業暴利時代已逐漸成為過去,促銷活動也不再是高潮!做或不做促銷活動?廣告費很多錢,沒有效果。如果你不這樣做,你就害怕顧客了;!這個廣告投不投?招聘員工,試用期的底薪在1500元左右,2個月不出業績,留下3000元白白浪費!是否招聘員工?商店終于來了一位潛在顧客,接待和介紹都不到位。至少幾千元,但更多的幾萬元會流向競爭對手。需要什么樣的策略來留住客戶?與同行的差距有多大?面對許多困惑,作為一個梅爾卡特人,是不可能逃脫的。
        在解決上述許多問題之前,讓我們先看看成功人士所具備的條件。
        首先,一個成功的人應該有“勝利”的精神。沒有勝利的信念,就沒有決心,就沒有行動,沒有行動就沒有結果。作為投資者,如果你還沒準備好贏,你最好現在就選擇放棄。中國有句俗話,如果你還沒準備好贏,最好早點脫鞋!
        其次,一個成功的人應該有一定的能力和修養。所謂能力包括公關能力、管理能力、溝通能力和人際關系能力。如果沒有這種能力,我們應該找一個有這種能力的人來幫助我們。所謂品質,包括我們是否正直、誠實、善良等等,這就是我們常說的正直、霸道、光環;有了這種品質,就很容易把這個事業做大。
        最后,一個成功的人應該有三個主要思想。
        第一種思維是數字思維。作為梅爾凱特的投資者,我們必須了解門店的運營情況、各種費用的預算、庫存情況、銷售情況等。就像我們感冒發燒去醫院一樣,醫生會根據化驗數據開對藥,而不是盲目開藥。只有數字化管理才是科學管理,沒有數字化管理!
        第二種思維是成就思維。在做任何決定之前,你應該事先計劃好。一直以來,商人沒有利潤就不能早起,沒有利益的努力也是徒勞的。如果您在這個項目上投資,您可以獲得利潤,也可以選擇不盈利,不要浪費我們的時間。
        第三種思維是內向。當你遇到困難時,首先要找出自己的問題,而不是責備和抱怨對方。只有一個問題,但總有很多方法可以解決它們。投資者一定要明白,這個項目是我們自己的投資,賺錢是我們自己的,虧損也是我們自己的,沒有人會為你分擔或承擔這一切。找借口,找理由或責怪,抱怨別人,目的是掩蓋失敗,逃避責任!受害者就是失敗者!外因是影響,內因是根本。投資者賺錢最基本的條件就是要以身作則,敢于自我批評,沒有任何借口地形成制度,堅決執行。
        以上是關于梅爾凱茨成功所需的精神、能力、素質和思維,他們也是他們管理的“道”。我們來看看梅爾凱特的“技能”,也就是梅爾凱特的盈利模式。
        利用最好的市場、最好的位置和足夠的面積來裝飾漂亮精致的店面。這就是所謂的“meierkate”店,這也是melkitt人經營的“技能”;最基本的硬件部分,沒有這部分,無論營銷策略有多好,無論營銷團隊多么強大,每個人都知道這個道理。melkitt人員操作的“技術”中最基本的軟件部分是什么?有了“浩浩達美利”店,美爾凱特人如何用“推千斤”的策略贏得顧客?
        帶著這個問題,我們走訪了內蒙古包頭的梅爾凱特車隊和遼寧盤錦的梅爾凱特車隊。
        內蒙古包頭市,2009年底內蒙古包頭市“浩浩浩達米埃”店成立后,梅爾凱特開始打造“兩個主管”,即專賣店經理和服務部主任。包頭的“兩個長期”運動為梅爾凱特成為該地區第一品牌奠定了堅實的基礎。包頭美爾凱行政總經理負責制,店內一切都有最終決定權,店內不僅統一了服裝、統一了字眼、統一了價格,就連店內工作人員的香水和店內背景音樂都統一了,這樣不僅給消費者留下了第一印象,同時也方便了對每家店的管理和評價,店長享有了權利。李又承擔了責任。店長不僅帶領團隊做好銷售工作,還負責售后服務的審核。在包頭,所有售后服務人員都接受了系統培訓,基本條件達到三星級標準。根據要求,店長會對售后服務表現優秀的員工進行表揚。如果正面評價累積到一定數量,可以加一顆星。如果性能不好,可以減少到一定數量。每增加一個星級,售后服務人員每平方米可增加福利工資1元,以此類推。這樣,所有的售后服務人員不僅工作非常細致,而且服務態度也有了百倍的提高。
        包頭美爾凱特對所有員工只有一個要求,那就是愛父母。包頭美爾凱特人明白,如果他們不愛父母,他們就不能愛我們的顧客。如果他們不尊重他們的父母,他們就不能尊重我們的顧客。因為每個人心中都有愛,包頭美爾凱特人對產品非常有信心。無論是什么樣的梅爾克特產品,員工都像照顧自己的孩子一樣照顧他們,不允許受到任何傷害;因為每個人心中都有愛,包頭梅爾凱特人做事很用心。為了了解顧客的分類,店長組織員工到高檔百貨公司參觀,了解服裝、珠寶等中高端品牌,并從穿著方面對顧客的檔次做出第一判斷。因為每個人心中都有愛,包頭的梅爾凱特人都很幸福。在公共場所,員工可以對陌生人大喊“我愛你”;周末,店長在水庫邊開會時,組織員工聽音樂、跳現代舞;包頭美爾喀特人每年組織優秀員工外出旅游、學習、交流,傳遞愛心,幸福和自信。在包頭,梅爾凱特人到處都是幸福的。
        2011年,遼寧省盤錦市同濟佳世界建材市場美爾凱特銷售額突破480萬,不僅榮獲建材市場頒發的“優秀店面”、“銷售冠軍”稱號,還受到當地消費者的好評。帶著對知識的渴望,我們訪問了一個新的當地社區進行探索。小區規模不足1000戶,其中正在裝修、已入住的業主不足500戶。截至2012年3月7日(調查當天),梅爾凱特在社區的銷量已經達到267輛!幾乎壟斷了!在對幾家業主住宅的調查中,我們看到的不僅是天花的漂亮裝修,更聽到了業主們良好的口碑和良好的服務!服務好!或者服務好!他們一個接一個地說服務很好。什么樣的服務讓業主給予如此高的評價?免費水管!免費水管!或者免費水管!消費者異口同聲。我們知道,能讓消費者記憶深刻、傳播開來的服務,不是我們提供的滿意服務,而是能讓消費者感動的服務!一個簡單的免費水管服務是競爭對手沒有預料到甚至不可能實現的服務。而且,這種服務是每個消費者都需要的服務。我們提供,而且是免費的。消費者被感動和傳播。太簡單了!
        在過去的六年里,盤錦梅爾科特人不僅感動了消費者,也感動了與梅爾科特一起成長的員工。目前盤錦市共有6個專業服務隊伍,配備了5輛售后服務專用面包車,其中3輛由員工自費購買。員工可以用什么樣的權力購買服務車來幫助老板?原因是老板的行為!盤錦美爾凱特不僅對每輛面包車每年給予3000元的補貼,如果錢不夠還可以向老板借。讓員工感動、驚訝和意外的是,如果一個服務團隊一年掙不到5萬元,無論生意如何,老板都會保證收入不低于5萬元!這樣的格局,這樣的心態能不能讓員工感動?在過去的六年里,盤錦美爾基特的員工沒有一個因為工作原因離開公司,也沒有人因為工資問題而對老板產生過不快。
        從盤錦現象不難看出,消費者和員工可以被一個詞感動&mdash;&mdash;放棄!無論是向消費者免費供水,還是向員工貸款購買服務車,保證一個服務團隊年收入不低于5萬元,老板都在說“放棄”二字。不放棄就很難有“收獲”;!我們應該舍棄大的和小的,這是事實!大多數成功人士總是做一件事,那就是合理分配財富。作為一個梅卡人,我們必須記住這一點!
        除了上述的“兩長”策略和服務策略外,“梅爾科特”管理最基本的軟件部分還包括渠道策略、促銷策略和廣告策略,這些在梅爾科特內部期刊的前幾期中已經討論過了,所以這里我就不贅述了。無論使用哪種策略,我們都應該集中精力,集中精力,再集中精力。只有專注才能形成與競爭對手的差距,只有專注才能形成我們的核心競爭力。
        2012年,梅爾凱特人將以全新的盈利模式(“浩浩達美”店+雙經理+戰略+能打動消費者的服務)克服上述問題和困難。讓我們心中都有愛。為了共同的事業,我們應該成立一支非常自信、貼心、快樂的營銷服務團隊,為消費者提供感動的服務。這是梅爾科特最高利潤模式的核心秘密。我們準備好了嗎?

        關鍵詞: 核心 模式

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